隐私*策
发布日期：2021-08-30 16:27   浏览次数：10540

　　

郑州城市一卡通有限责任公司隐私*策

 

                   版本：V1.1    更新日期：2021年8月30日

 

郑州城市一卡通有限责任公司（以下称“绿城通”）非常重视用户个人信息保护，您使用绿城通的产品和服务以及该产品和服务包含的各种业务功能（以下统称“绿城通产品与/或服务”）时，绿城通将按照《郑州城市一卡通有限责任公司隐私*策》（以下称“本*策”）收集、使用及共享您的个人信息。绿城通希望通过本*策向您清晰地介绍绿城通如何收集、使用、保存和共享您的个人信息，以及绿城通为您提供的访问、更正、删除您的个人信息的方式。

 

特别提示：

 

本*策与您使用绿城通产品与/或服务息息相关，请您在使用绿城通产品与/或服务前，完整阅读并透彻理解本*策，并相应做出您认为适当的选择。当您同意本*策时，表明您已阅读并充分理解本*策所有条款，承诺受本*策之约束。

 

针对绿城通平台接入的第三方服务（包括但不限于：实时公交、地铁查询），绿城通只为您展示第三方服务，不参与第三方服务的运营，本*策亦不适用于第三方服务提供方为您提供服务的情形。请注意，对于具备收集个人信息功能的第三方服务，建议您仔细查看第三方服务提供方的隐私声明或类似*策。如果您使用第三方服务提供方为您提供的服务并授权同意第三方服务提供方的隐私声明或类似*策，您的个人信息将同时适用第三方服务提供方的隐私声明或类似*策。如果您发现这些第三方服务提供方创建、开发、运营的网页或应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

 

 

 

本*策将帮助您了解以下内容：

 

l 本*策相关定义

 

l 如何收集和使用您的个人信息

 

l 如何使用Cookies和其他同类技术

 

l 如何共享、转让和公开披露您的个人信息

 

l 如何保护您的个人信息

 

l 您的权利及个人信息管理

 

l 如何处理儿童的个人信息

 

l 如何存储您的个人信息

 

l 本*策的修订及更新

 

l 如何联系我们

 

 

 

一、本*策相关定义

 

（一）绿城通产品与/或服务：指郑州城市一卡通有限责任公司开发、运营的绿城通移动应用（包括但不限于现有以及后续可能开发、运营的绿城通行APP、“绿城通+”微信小程序、支付宝小程序、郑州城市一卡通微信公众号）、绿城通官网提供的产品和服务。

 

（二）绿城通平台：指由郑州城市一卡通有限责任公司所有、享有运营权或获得合法授权的向用户提供绿城通产品与/或服务的平台，包括但不限于现有以及后续可能开发、运营的绿城通行APP、“绿城通+”微信小程序、支付宝小程序、郑州城市一卡通微信公众号、绿城通官网（http://j2n7c1.zhengshig.cn/）等。

 

（三）第三方服务提供方：指在绿城通平台提供非绿城通产品与/或服务的其他法人或其他形式的经济组织。

 

（四）您/用户：指注册、使用、浏览绿城通产品与/或服务的自然人。

 

（五）儿童：指不满十四周岁的未成年人。

 

二、如何收集和使用您的个人信息

 

在您使用我们的产品与/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：一是为实现向您提供我们产品与/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品与/或服务；二是为实现向您提供我们产品与/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品与/或服务的基本功能。

 

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本*策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。

 

（一）注册登录绿城通平台

 

为便于您使用绿城通产品与/或服务，您需要注册成为绿城通的用户并登录绿城通平台。绿城通平台需要您提供您的手机号码、短信验证码来创建账号并登录。若您拒绝提供这些信息，您将无法注册/登录账号，亦无法使用绿城通产品与/或服务，但不影响您对绿城通产品与/或服务进行基础浏览。

 

（二）实名认证

 

根据国家互联网信息办公室国信办秘字〔2021〕14号文《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》关于交通票务类移动应用的个人信息范围规定，绿城通移动应用需收集用户姓名和身份证号。您在登录绿城通平台后，如需使用包括绿城通乘车码服务在内的交通票务服务时，需要提供您的真实姓名、身份证号码进行实名认证，绿城通平台将通过第三方身份验证机构（含微信支付、银行卡机构）对您的身份信息进行认证。如果您不提供上述信息，则无法使用根据中国相关法律法规必须进行实名认证的交通票务服务，如绿城通乘车码等。

 

（三）向您提供绿城通产品与/或服务

 

1.绿城通乘车码：为了给您提供先乘车后付费的服务体验，您在登录绿城通平台后，如需使用绿城通乘车码服务，需要提供您的真实姓名、身份证号码进行实名认证，绿城通平台将通过第三方身份验证机构（含微信支付、银行卡机构）对您的身份信息进行认证。如果您不提供上述信息，则无法使用绿城通乘车码。在开通绿城通乘车码的免密支付功能时，绿城通还会收集您的第三方免密支付开通渠道名称、支付协议签约号。为了给您提供历史出行交易记录查询服务，会收集您的乘车信息（乘车时间、乘坐公交线路、地铁进出站点、乘坐地铁车厢类型），支付信息（支付时间、支付金额、支付渠道、支付签约协议号）。

 

2.学生卡办理：您在办理学生卡业务时，为了确保学生身份的真实有效、办理人不恶意代办，绿城通平台会收集学生信息（学生姓名、证件类型、证件号码、出生日期、性别、学生证件照片、学生手持证件照片、学生证/在校证明、所在学校）、监护人信息（监护人证件照片、用户与学生关系）。14周岁以下的中小学生学生卡办理仅能由监护人代为办理，14周岁到18周岁中小学生学生卡办理可由学生本人办理或由监护人代为办理。因学生卡线上办理采取邮寄送达方式，因此还会收集您的收货信息（收货人姓名、联系电话、地址）。

 

3.绿城通移动互联网账户服务：为了向您提供绿城通移动互联网账户服务，您在绿城通移动应用上完成注册时，会为您建立绿城通移动互联网账户，会收集您的手机号码、账户登录密码、账户支付密码、账户充值与消费记录。同时，您在绿城通移动应用的个人账户中心编辑的头像、昵称、性别、个性签名、所在行业信息，也会收集下来，便于为您提供个人信息展示服务。

 

4.绿城通移动互联网账户余额提现：为了给您提供将绿城通移动互联网账户余额提现至微信零钱的服务，在您主动绑定微信账号后，会收集您的微信账号openid。

 

5.银行卡绑定：在绿城通移动应用中绑定银行卡，一是为了实现实名认证，二是为了实现支付功能。在绑定银行卡环节，为了验证银行卡的真实有效，绿城通会收集您的身份信息（姓名、身份证号）、银行卡信息（银行卡卡号、银行预留手机号码)，绿城通移动应用通过银行卡验证机构对银行卡真实性进行验证。为了使绑定的银行卡可以在绿城通移动应用里完成支付，会收集您的开卡机构、支付签约协议号。

 

6.绿城通卡购买：为了给您提供支付、物流、历史交易记录查询服务，会收集您的支付信息（支付时间、支付金额、支付渠道、支付签约协议号），收货信息（收货人姓名、地址、联系电话、物流状态信息）。

 

7.绿城通卡充值：为了给您提供支付、历史充值成功记录查询服务，会收集您的支付信息（支付时间、支付金额、支付渠道、支付签约协议号）、绿城通卡号。

 

8.绿城通卡绑定：为了验证绑定卡片的真实性和持有人所有权（此处只针对记名卡），会收集您的绿城通卡号、卡片照片、卡片持有人姓名（记名卡）、卡片持有人证件类型与证件号（记名卡）、卡片交易信息。

 

9.手机绿城通互联互通卡：在开通手机绿城通互联互通卡时，为了判断您的设备是否可以开通服务，会收集您的设备厂商、手机型号、手机系统版本、手机CPLC信息。

 

10.电子发票：为了给您提供电子发票服务，根据国家开具电子发票要求，会收集您的发票抬头名称、电话号码、电子邮箱、纳税人识别号、单位地址、单位电话、开户行、开户行账号。

 

11.出行信息订阅：为了只给您展示您所关注订阅的公交线路变更信息，会收集您订阅的公交线路号。

 

12.DIY制卡：为了给您制作您DIY设计的卡面，会收集您DIY设计的卡面图片、支付信息（支付时间、支付金额、支付渠道、支付签约协议号），收货信息（收货人姓名、地址、联系电话、物流状态信息）。

 

13.实时公交、地铁查询：对实时公交、地铁查询功能，绿城通移动应用是集成第三方服务，功能页面都是第三方提供，而且绿城通移动应用不需要用户注册登录就可使用，因此绿城通平台不会收集您的任何信息。

 

（四）安全管理

 

为了保证您能正常、安全地使用绿城通产品与/或服务，在您使用绿城通平台及合作伙伴相关服务过程中，绿城通平台可能会收集您使用产品/服务（包括使用方式）过程中产生和留存的信息，包括：

 

1.设备信息：含设备属性信息（如您的硬件型号、操作系统版本、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、语言环境），设备网络信息（网络服务商、IP地址）。

 

2.日志信息：为提高您使用绿城通产品与/或服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站、欺诈和木马病毒，绿城通的服务器会记录一些绿城通认为有风险的链接（“URL”）及一些相关信息，如您使用绿城通平台的频次、时长等行为数据；您下载、安装或使用移动应用的信息以及访问服务的日期、时间、时长等；您的网络使用习惯。

 

（五）绿城通行APP权限获取说明

 

为了向您提供服务，绿城通行APP可能需要在必要范围内向您申请获取下列权限。请您放心，绿城通行APP不会默认开启这些权限，仅在您主动确认开启的情况下，绿城通行APP才有可能通过这些权限收集您的信息。

 

1.位置信息访问权限：当您在绿城通行APP查看天气信息时，绿城通行APP将向您申请获取位置信息权限，如您选择不开启此权限，则不管您在哪个城市都只会显示郑州市的天气信息。

 

2.读取及写入存储器权限：

 

（1）因绿城通乘车码、乘车票采用的是脱机技术，以实现手机在弱网和断网时仍可使用绿城通乘车码和乘车票，这就必需在您的手机里存储用户密钥数据，才能保证您的绿城通乘车码、乘车票数据的安全性，所以当您在绿城通行APP里使用绿城通乘车码、乘车票业务时，绿城通APP将向您申请此权限，如您选择不开启此权限，您将无法使用绿城通乘车码、乘车票服务。

 

（2）您在绿城通行APP中上传绿城通卡照片、学生手持证件照时、在绿城通行APP内进行版本更新时，绿城通行APP会向您申请此权限，用于读取相册中的图片或将使用绿城通行APP时拍摄的图片存储在相册中或将升级包存放在手机内存中，如您选择不开启此权限，您将无法读取图片、无法将拍摄的图片存储在相册中或在绿城通行APP内进行版本更新。

 

3.读取设备信息权限：当您在启动绿城通行APP时，绿城通行APP将向您申请此权限，获取手机设备唯一标识及设备信息（系统版本、手机型号、厂商），用于生成登录用户标识信息，如您选择不开启此权限，您将可能无法享受单点登录的风控功能（即限制您的账户同时只能在一个设备上登录），从而降低您账户的安全性。

 

4.相机访问权限：当您在绿城通行APP中使用身份证、银行卡拍照扫描以及给绿城通卡拍照时，绿城通行APP将向您申请获取访问相机权限，如您选择不开启此权限，您将无法通过拍照扫描方式上传身份证、银行卡、绿城通卡。

 

5.读取短信权限：当您在使用短信验证码登录绿城通APP时，绿城通APP将向您申请获取读取短信权限，以便可以直接复制短信里的验证码，再粘贴在密码输入框里，如您选择不开启此权限，您将无法复制短信里的验证码。

 

（六）如何使用您的个人信息

 

1.个人信息使用情况

 

（1）绿城通平台可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的如下信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向绿城通平台发送的问卷答复信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，绿城通平台可能会将它们进行关联，以便绿城通平台能在这些设备上为您提供一致的服务。

 

（2）客户服务及投诉处理：绿城通平台的客服系统会使用您的账号信息和交易信息。为保证您的账号安全，绿城通的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息（手机号码、姓名）与您核验您的身份，如涉及实名卡，会使用您的身份信息（身份证号码）与您核验您的身份。当您需要绿城通提供与您交易信息相关的客服与售后服务时，绿城通将会查询您的交易信息。

 

（3）处理双方纠纷：因您与绿城通发生纠纷未能协商解决的，绿城通会将您的个人信息提供给律师事务所、法院、仲裁委员会或其他组织机构。

 

（4）收集用户反馈或诊断、解决用户问题：您选择提供的反馈对改进绿城通的服务而言极为珍贵。为了跟踪您选择提供的反馈，绿城通可能会使用您所提供的个人信息与您联系，并保留记录。并根据您提供的日志定位问题并解决问题。

 

（5）提供推送通知服务：为提高绿城通产品的服务质量和效率，绿城通可能会基于业务需要，以手机推送方式通知您必要信息。您可以选择关闭您设备的“通知/推送权限”来关闭手机推送服务。

 

（6）为公共利益、国家强制要求而使用：处理与国家安全、公共安全、重大公共利益相关的问题；遵循任何适用法律法规的要求、法院裁决或判决、仲裁裁决或*机关的强制性要求；在法律法规要求或允许的范围内，保护绿城通的用户、绿城通的雇员或社会公众的合法权益、财产或安全免遭损害；根据国家相关主管部门的要求向相关部门进行报告。

 

2.个人信息的使用规则

 

（1）当绿城通将您的个人信息用于本*策未载明的其他用途时，会事先征求您的同意。当绿城通将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

 

（2）绿城通平台可能采取脱敏、匿名化方式对您的个人信息进行综合统计、分析或加工处理，在必要的情况下，可能为了让您享有更高质量及更广泛的服务而使用、共享或披露这些经过处理的信息，以改善绿城通现有的产品或服务，帮助绿城通设计新产品或服务。

 

（3）在收集您的个人信息后，绿城通将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理后的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下，绿城通有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，对用户数据进行分析并予以商业化的利用。

 

请您注意，您在使用绿城通产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您通过系统设置拒绝绿城通平台收集，否则将在您使用绿城通产品与/或服务期间持续授权绿城通使用及储存。在您注销绿城通互联网账户时，绿城通将停止为您提供产品或服务，并按照相关法律法规的要求删除您的个人信息。

 

（七）征得同意的例外

 

根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，绿城通可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：

 

1.与国家安全、国防安全有关的；

 

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

 

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

 

4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

 

5.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

 

6.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、*信息公开等渠道；

 

7.根据您的要求签订和履行合同所必需的；

 

8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。

 

9.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

 

10.法律法规规定的其他情形。

 

请您知悉，如果您不同意提供或拒绝绿城通收集、使用、共享您的相关个人信息，将会产生包括但不限于以下后果：无法完成绿城通账号的注册，或无法登录已有的绿城通账户，进而无法使用绿城通产品与/或服务；绿城通有可能无法为您提供最佳的服务体验，某些服务可能无法正常使用；绿城通有可能无法及时得知您遇到的问题并予以解决，也无法及时响应您的需求和建议。

 

三、如何使用Cookies和其他同类技术

 

绿城通平台没有使用Cookies或其他浏览器技术在用户设备上存储您的登录名和密码。

 

四、如何共享、转让和公开披露您的个人信息

 

（一）共享个人信息

 

1.绿城通承诺对您的信息进行保密。绿城通不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

 

（1）向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型，并事先征得您的明确授权同意；

 

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行*或司法要求所必须的情况下进行提供；

 

（3）为向您提供公共交通（地面公交、轨道交通）乘车支付服务，应公共交通运营企业要求，而将您的姓名、身份证件号码和手机号码信息提供给公共交通运营企业。

 

（4）为了给行业发展和*策制定提供技术支持，根据交通运输主管部门工作要求，向交通运输主管部门提供。

 

（5）为实现本*策中声明的目的，绿城通产品与/或服务可能将由合作伙伴等第三方向您提供。绿城通可能会向合作伙伴等第三方共享您的身份信息、账户信息等个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但绿城通仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。绿城通的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。前述第三方包括但不限于：提供实名认证的服务商。

 

绿城通向实名认证服务商共享信息的情形逐项举例如下：

 

（6）在法律法规允许的范围内，为维护绿城通或合作伙伴、您或其他绿城通用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

 

（7）只有共享您的信息，才能实现绿城通产品与/或服务或提供您需要的服务；

 

（8）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

 

（9）基于学术研究而使用；

 

（10）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

 

2.在根据以上情况分享您的信息前，绿城通会尽商业合理努力对与绿城通共享个人信息的公司、组织和个人的安全能力进行检测，评估其采集信息的正当性、合法性和必要性，绿城通会尽商业努力督促其在使用您的个人信息时遵守法律法规及绿城通要求其遵守的其他适当的保密义务和采取必要的安全措施，必要时与其签署严格的保密协定，要求他们按照绿城通的说明、本*策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

 

3.为了遵守法律、执行或适用绿城通的使用条件和其他协议，或者为了保护绿城通、您或其他绿城通客户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，绿城通可能会与其他公司和组织交换您的个人信息、交易信息。不过，这并不代表绿城通会违反本*策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其他方式披露个人信息。

 

（二）转让个人信息

 

1.绿城通不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

 

（1）向您告知转让个人信息的目的、数据接收方的类型，并事先征得您的明确授权同意；

 

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行*或司法要求所必须的情况进行提供；

 

（3）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

 

（4）经必要的脱敏处理且能够确保数据接收方无法重新识别您的个人信息。

 

2.如果绿城通涉及合并、分立、重组、并购（含资产或业务的收购或出售）、清算等交易，您同意您的个人信息基于此类交易而被转移，同时绿城通承诺：

 

（1）绿城通将通过推送通知、公告等形式告知您相关情形；

 

（2）您的个人信息会持续按照本*策或者按照法律法规及不低于本*策所要求的标准继续得以保护；

 

（3）如果本*策中约定的个人信息的使用目的、收集范围、使用范围发生改变，绿城通会或者要求新的持有您个人信息的公司、组织重新向您征求授权同意。

 

（三）公开披露个人信息

 

绿城通不会对外公开披露您的个人信息，绿城通仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

 

1.根据您的需求，向您告知公开披露个人信息的目的、类型，如涉及个人敏感信息的，将进一步告知涉及的个人敏感信息的内容；并在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

 

2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行*执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，绿城通可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。

 

（四）根据法律规定，共享、转让经过去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

 

五、如何保护您的个人信息

 

（一）绿城通非常重视个人信息安全，绿城通会采用符合业界标准的安全防护措施以及行业内通行的安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。绿城通会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

 

（二）绿城通通过建立数据分类分级、数据安全管理规范、安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用：

 

1.绿城通采用严格的数据访问权限和多重身份认证技术控制和保护个人信息，通过与信息接触者签署严格的保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，避免数据被违规使用。

 

2.绿城通采用代码安全检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

 

3.绿城通会举办信息安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

 

（三）您在使用绿城通产品与/或服务时，请妥善保管好您的账号及密码，绿城通会通过您的账号及密码来识别您的身份。一旦您泄露了绿城通的账号或密码，您可能会丢失您的信息，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现绿城通的账号或密码因任何原因已经或将受到泄露时，您应立即与绿城通联系，以便绿城通及时采取相应措施以防止或减少相关损失。

 

（四）绿城通将按照业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的用户信息，包括建立相应的信息保护制度和机制、设备等，但您应了解，互联网环境并非百分之百安全，由于技术水平有限及可能存在的各种恶意手段，有可能因绿城通可控范围外的因素而出现安全风险和问题。

 

（五）您保证并承诺您在绿城通产品与/或服务平台中进行的操作行为合法。您同意，绿城通有权按照包括但不限于公安机关、检察机关、法院等司法机关、行*机关的要求协助对您的账户进行核实等操作，并应要求向上述机关提供您的个人信息。

 

（六）安全事件处置

 

1.为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，绿城通制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。绿城通为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

 

2.一旦发生个人信息安全事件，绿城通将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、绿城通已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。绿城通将同时以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您事件相关情况，难以逐一告知个人信息主体时，绿城通会采取合理、有效的方式发布公告。同时，绿城通还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

 

六、您的权利及个人信息管理

 

（一）绿城通非常重视个人信息安全，并尽全力保护您按照法律法规的规定行使您的以下权利：

 

1.访问您的个人信息：如果您想行使数据访问权，可以通过登录绿城通账户自行查询身份信息、账户信息、历史记录等数据。

 

2.更正您的个人信息：您可以登录绿城通账户自行更正您的个人资料，进行相关安全设置、银行卡管理等，当您发现绿城通处理的关于你的个人信息有错误时，您有权要求绿城通做出更正。

 

3.删除您的个人信息：在以下情形中，您可以向绿城通提出删除个人信息的请求：

 

（1）如果绿城通处理个人信息的行为违反法律法规；

 

（2）如果绿城通收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

 

（3）如果绿城通处理个人信息的行为违反了与您的约定。

 

（4）如果绿城通不再为您提供产品或服务。

 

（5）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号。

 

若绿城通决定响应您的删除请求，绿城通可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息；如果删除该等信息需要过多的技术手段或耗费过多的精力，绿城通将按照法律法规的要求对该部分信息进行去标识化或匿名化处理，以保证不会识别出您个人。

 

4.改变授权同意的范围：您可以通过关闭设备功能或权限改变您授权同意的范围，但您应了解，改变授权范围，可能会影响您使用绿城通产品与/或服务的全部或部分功能。请您知悉，您改变授权同意的范围不影响绿城通之前依据您的授权作出的个人信息处理。

 

（二）响应您的上述请求

 

1.您可以通过拨打客服热线电话9616633向绿城通主张您的上述权利，绿城通会按照法律规定保护您的权利。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。绿城通可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

 

2.对于您的合理请求，绿城通原则上不收取费用，但对多次、重复、超出合理限度的请求，绿城通将视情况收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，绿城通可能会予以拒绝。

 

3.在以下情形中，按照法律法规要求，绿城通将无法响应您的请求：

 

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

 

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

 

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

 

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

 

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

 

（6）涉及商业秘密的。

 

七、如何处理儿童的个人信息

 

（一）绿城通非常重视儿童（不满14周岁）的个人信息保护，如您为儿童，建议您请您的监护人仔细阅读本*策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

 

（二）根据国家互联网信息办公室发布的《儿童个人信息网络保护规定》，绿城通作出如下承诺：

 

1.绿城通不收集与绿城通产品或服务无关的儿童个人信息，不违反法律、行*法规的规定收集儿童个人信息；

 

2.绿城通如需存储儿童个人信息，将不超过实现其收集、使用目的所必需的期限；

 

3.绿城通将采取加密等措施存储儿童个人信息，确保信息安全；

 

4.绿城通如需收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的，将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则；

 

5.绿城通如需收集、使用、转移、披露儿童个人信息的，将以显著、清晰的方式告知儿童监护人，并征得儿童监护人的同意；

 

6.儿童或者其监护人发现绿城通收集、存储、使用、披露的儿童个人信息有错误的，有权要求绿城通予以更正，绿城通将及时采取措施予以更正；

 

7.绿城通停止运营的，将立即停止收集儿童个人信息的活动，删除持有的儿童个人信息，并将停止运营的通知及时告知儿童监护人；

 

8.如果绿城通发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

 

八、如何存储您的个人信息

 

（一）为便于您查询您的交易状态或历史记录，也为了遵守法律法规及监管规定以及为了绿城通更好地提供产品和服务，绿城通会保存您使用绿城通产品与/或服务时产生或提交的上述信息。绿城通仅在本*策所述目的所必需的期间和法律法规要求的期限内保存您的个人信息，对您的信息进行妥善保管，到期后会对您的个人信息予以删除或匿名化处理。

 

（二）除本*策另有约定外，绿城通将在中华人民共和国境内收集的信息存储于中华人民共和国境内。

 

九、本*策的修订及更新

 

（一）基于业务功能、使用规则、联络方式、保存地域变更或法律法规及监管要求，绿城通可能会适时对本*策进行修订，该等修订构成本*策的一部分。未经您明确同意，绿城通不会削减您按照本隐私*策所应享有的个人信息相关的权利。

 

（二）对于重大变更，绿城通还会提供更为显著的通知（包括通过绿城通移动应用进行弹窗提示）。本*策所指的重大变更包括但不限于：

 

1.绿城通的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。

 

2.绿城通在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。

 

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。

 

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。

 

5.绿城通负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

 

（三）如发生变更，我们将通过绿城通移动应用发布新的修订版本，会通过弹窗方式告知并要求您阅读新修订版本。

 

十、如何联系我们

 

如果您对本*策有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式与我们取得联系：

 

1.客服热线电话9616633

 

一般情况下我们将在十五日内进行回复。

 

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向绿城通住所地人民法院提起诉讼。